Termos de Serviço
Casa Rosa – Termos de Uso
Estes Termos de Uso regem o seu acesso e o seu uso do site www.casarosa-rio.com (o "Site") e quaisquer compras realizadas por meio dele.
Ao utilizar este Site, você concorda com estes Termos, bem como com a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Devolução.
Definições
Cliente ("você", "seu")
Pessoa física maior de idade, que não atua com finalidade comercial ou profissional, e que celebra um contrato com a Casa Rosa.
Vendedor ("nós", "nosso")
Casa Rosa.
Produto
Qualquer item oferecido à venda no Site.
Pedido
A compra de um ou mais Produtos realizada pelo Cliente por meio do Site.
Aplicabilidade
Estes Termos se aplicam a todos os contratos e relações jurídicas entre a Casa Rosa e o Cliente referentes a:
- Uso do Site
- Compra e venda de Produtos
Realização & Conclusão do Pedido
2.1 Realização do Pedido
Um Pedido é realizado ao:
- Selecionar um Produto (modelo, tamanho, cor)
- Adicioná-lo ao carrinho
- Seguir para o checkout
- Informar os dados pessoais e de entrega
- Selecionar uma forma de pagamento
- Concluir o pagamento
- Receber um e-mail de confirmação inicial
Importante: O e-mail de confirmação inicial não confirma a conclusão do pagamento nem a aceitação do pedido.
Se for informado um endereço de e-mail incorreto, a Casa Rosa não se responsabiliza pelas comunicações não recebidas.
2.2 Códigos de Desconto & Crédito na Loja
A Casa Rosa pode conceder códigos de desconto ou crédito na loja para:
- Promoções
- Soluções de atendimento ao cliente
- Gestos de boa vontade
Condições:
- Códigos de desconto pessoais são de uso único
- O valor total deve ser utilizado em uma única transação
- O crédito na loja não é reembolsável
2.3 Confirmação do Pedido
Após a realização de um Pedido, podemos:
- Verificar os dados do pedido
- Confirmar as informações de entrega
- Checar a disponibilidade do produto
- Validar o pagamento
Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar qualquer Pedido.
Se for aceito, você receberá um e-mail de confirmação final informando que o seu Pedido está sendo processado.
2.4 Recusa do Pedido
Podemos recusar um Pedido em casos que incluem, entre outros:
- Informações incompletas ou incorretas
- Falha no pagamento
- Problemas anteriores de pagamento
- Histórico de entregas recusadas
- Erros de precificação
- Impossibilidade de entregar no endereço informado
Se um Pedido for recusado, avisaremos você o mais rápido possível.
Envio & Entrega
3.1 Processamento
Os pedidos são processados em 1 a 5 dias úteis após a confirmação.
Nós definimos a transportadora. Não é possível alterá-la mediante solicitação. Podem ocorrer atrasos em períodos de pico ou promocionais.
3.2 Endereço de Entrega
Os pedidos são enviados ao endereço informado pelo Cliente.
Se forem informados dados incorretos ou incompletos:
- Podemos entrar em contato com você para esclarecimentos
- Atrasos ou falhas na entrega não são de nossa responsabilidade
3.3 Transferência de Risco
A responsabilidade pelo Produto é transferida ao Cliente no momento da entrega.
Se ocorrerem problemas antes da entrega, entre em contato com o suporte informando:
- Número do pedido
- Endereço de entrega completo
- Descrição do problema
3.4 Pedidos Internacionais
Para envios internacionais:
- Os clientes são responsáveis pelos impostos de importação, tributos e taxas
- Os prazos de entrega podem variar
- Atrasos na alfândega estão fora do nosso controle
Preços & Pagamento
4.1 Precificação
- Todos os preços são exibidos em BRL (R$), salvo indicação em contrário
- Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do Cliente
- O preço final é exibido no checkout
4.2 Alterações de Preço
Reservamo-nos o direito de ajustar os preços a qualquer momento. O preço exibido no checkout é vinculante.
4.3 Pagamento
Todos os pagamentos devem ser concluídos antecipadamente por meio das formas de pagamento disponíveis no Site.
Devoluções
As devoluções são regidas pela nossa Política de Devolução oficial.
Quando aplicável:
- Os Produtos devem estar sem uso (é permitido experimentar)
- Os Produtos devem estar sem danos
- A embalagem original deve ser incluída sempre que possível
- Os custos de envio da devolução são arcados pelo Cliente
- As taxas de envio não são reembolsáveis
Reclamações
6.1 Contato
6.2 Prazo de Resposta
Respondemos em até 24–48 horas úteis. Em períodos de maior movimento, os prazos de resposta podem ser mais longos.
Não nos responsabilizamos por falhas de comunicação decorrentes de problemas técnicos.
Garantia & Responsabilidade
7.1 Garantia Legal
Temos a obrigação de entregar Produtos em conformidade com o Contrato.
Os clientes devem inspecionar os Produtos no recebimento e relatar prontamente quaisquer problemas. Poderão ser exigidas comprovações.
Danos decorrentes de uso indevido ou de desgaste natural estão excluídos.
7.2 Responsabilidade
A Casa Rosa não se responsabiliza por:
- Danos indiretos
- Danos consequentes
- Lucros cessantes
Qualquer responsabilidade direta é limitada ao valor total da compra.
Força Maior
Não nos responsabilizamos por atrasos ou pelo não cumprimento de obrigações em razão de circunstâncias fora do nosso controle, incluindo:
- Desastres naturais
- Guerra
- Greves
- Interrupções no transporte
- Questões alfandegárias
- Falhas de fornecedores
Nesses casos, podemos suspender ou rescindir o contrato sem indenização.
Precisão das Informações
Buscamos fornecer informações precisas, mas não garantimos a sua integralidade ou exatidão.
Reservamo-nos o direito de atualizar o conteúdo do Site a qualquer momento.
Uso do Site
O uso deste Site é por sua conta e risco.
Você não pode:
- Copiar ou reproduzir o conteúdo
- Modificar ou distribuir materiais
- Utilizar o conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito
Todo o conteúdo é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias.
Segurança da Conta
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e da sua senha.
Propriedade Intelectual
Todas as marcas, logotipos e conteúdos do Site são propriedade da Casa Rosa.
O uso não autorizado é estritamente proibido.
Direitos Autorais
Todo o conteúdo do Site é protegido pelas leis de direitos autorais.
Nenhum conteúdo pode ser utilizado sem consentimento prévio por escrito.
Alterações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento.
O uso continuado do Site constitui a aceitação de quaisquer Termos atualizados.
Informações de Contato
Nome da Loja: Casa Rosa
Razão Social: GA COMMERCE LLC
Número da Empresa: 2026-001873474
E-mail: info@casarosa.com
Endereço Comercial:
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 e normalmente responde em até 12 a 24 horas em dias úteis.